Jueves 18 de abril, 2024
Prácticamente se ha superado la mitad
de la campaña electoral federal, ha comenzado
la segunda etapa, falta menos para la elección y,
Saúl Monreal Ávila, continúa en reuniones
de sectores.
Luz Mar - Gerente General
Municipio de Zacatecas
CONCLUYE CAPACITACIÓN PARA PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS DEL CENTRO HISTÓRICO DE ZACATECAS
Jueves 21 de marzo, 2024
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Zacatecas, Zac., 21 de marzo de 2024.
Dirigido a hoteleros, restauranteros, taxistas, comerciantes, guas de turistas, personal de seguridad pública, estudiantes y servidores públicos del ayuntamiento capitalino, este día, inició el curso de capacitación denominado “Actitud y Calidad en el Servicio al Turista”, impartido por la docente especialista en turismo y certificada por la RED Conocer en impartición de cursos de formación de capital humano de manera presencial grupal, Nedith Mariana Ruiz Ambriz, esto a través del Programa de Capacitación de la Coordinación de Vinculación de la Universidad Autónoma de Zacatecas (UAZ), la Secretaría de Turismo del Gobierno del estado de Zacatecas y la Presidencia Municipal de Zacatecas.
El propósito del curso fue brindar las herramientas para que los participantes conozcan ampliamente la importancia de mantener una actitud positiva, calidad en el servicio y atención al cliente, con la finalidad de lograr implementar en la empresa la mejora continua y la profesionalización de los servicios, obteniendo así la satisfacción de los clientes.
Además, para crear conciencia en los prestadores de servicios turísticos respecto a la importancia de la atención al turista, así como tener la posibilidad de saber enfrentar los retos y circunstancias de la mejor manera, siempre con una actitud proactiv. En el evento se abordaron los temas: hospitalidad en el turismo, actitud en el servicio, atención al cliente, calidad en el servicio, componentes de la calidad, ventajas competitivas únicas y diagrama de alineamiento.
Las personalidades que estuvieron presentes por la Secretaría de Turismo del Gobierno del Estado de Zacatecas Alejandro Rivera Carrera, jefe del Departamento de Capacitación y Leticia Zavala Contreras; por la Presidencia Municipal de Zacatecas, Laila Ernestina Villasuso Sabag, Secretaria de Desarrollo Económico y Turismo y Claudia Anaya Vázquez, Coordinadora de Capacitación; y por la Universidad la responsable del programa de Capacitación de la Coordinación de Vinculación de la UAZ, Araceli Graciano Gaytán.
Texto: Araceli Graciano de Vinculación/ Fotos: Cortesía
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